羊城晚报讯 记者夏杨、实习生康若璧、通讯员陈燕舒报道：广东省卫生厅30日上线广东电台“民声热线”节目，参与行风评议。该活动中透露，群众对许多基层医疗问题的投诉没得到满意答复，群众满意率只有53%。

　　省厅答复两年基层也不动作

　　民声热线栏目对群众反映的问题统计发现，94%的问题省卫生厅都有解答，但记者调查发现，仅有72%的群众接到过回复，仅56%解决了问题，群众满意度仅53%。

　　有的问题省卫生厅已作出指引，但基层医疗机构或不跟进解释，或相互推诿。如2011年河源东水镇一居民反映，当地群众参加新农合后看病仍不能报销，省卫生厅当场回复：“加入合作医疗就能报销。”但过了两年，问题没有丝毫改善，群众对当地卫生部门很失望。

　　“这确实存在工作责任心不强的问题。”省卫生厅厅长陈元胜坦陈，新农合报销问题在2011年后遇到体制改革，投诉也转给了人社部门，没有再跟进落实。

　　特约行风观察员、省政府参事王则楚认为，对群众的投诉，应该有第一办理人制度，作为政府人员，接了就要处理好，若职能转交了，也要做好交接，并主动跟投诉人联系说明。对此陈元胜表示：“接下来要继续跟进，给百姓一个交代！”

　　职工疑似倒号医院只管推诿

　　有市民反映，广州地区某三甲大医院居然有保安和杂工卖号，一个号净赚100元。医院保卫科在知情后简单回应：这些人并非医院聘请的员工！

　　记者暗访该院发现，一大早搬着椅子排队挂号的是一群“黄牛”，却不担心被保安驱赶。有市民一语道破玄机：他们都是医院的员工。医院保卫科科长看了记者拍的视频和照片后说，那些是以前的职工，现在不做了，并声称“没法查”。

　　陈元胜对此批评说，医院管理有漏洞，医院一句“不是我们的员工”不能推脱责任！在目前开展的“三好一满意”活动、医院等级评审活动中都有指标，医院的自查和整改态度将作为评分内容。

　　“挂号难问题最好用公开的办法来克服。”王则楚说，老百姓对挂号没信心，认为医院没有把号源全拿出来。他建议学习火车票实名制，对照身份证看病，就能把“黄牛”问题解决掉。

　　农村免费疫苗却收费要严惩

　　目前我国儿童注射的疫苗分为免费（一类疫苗14种）和自费两类。但最近有肇庆、惠州、韶关等地群众投诉，反映当地没有免费疫苗，或自费疫苗贵得离谱，有些农村孩子打疫苗每年花销过千元。

　　记者在肇庆高要市小湘镇大塘村采访时，4岁女孩的父亲钟先生反映，女儿有35次接种记录，已经花了4000多元，平均每次100多元。村中多户人家都反映，免费疫苗很少，每次去都要收钱！

　　记者翻看各家的预防接种证发现，免疫疫苗一栏有很多用铅笔写下的收费记录，如麻腮风疫苗138元、甲肝减毒活疫苗142元、A+C群流脑疫苗89元。而据规定，这些都是一类免费疫苗。

　　家长反映，医生用铅笔写好下一次打针的时间和收费金额，打完之后擦掉收费记录，“如果不打孩子上不了学”。

　　“个别疫苗一两天缺货可以理解，但不会长时间缺。”陈元胜直言，某些基层医疗机构没严格执行国家的免费政策，属于不正之风，若调查属实一定严惩不贷。

　　审慎研究医生多点执业放开

　　目前《深圳市医师多点自由执业实施细则》已上报广东省卫生厅，如果该方案获批顺利，深圳医生“自由执业”新政有望在今年底前正式实施。目前社会的一个共识是，“看病难”“看病贵”的根源在政府对医生身份的管控，只要解放医生，就能实现医疗资源市场化流动，医疗服务恢复市场价格，将促进药价正常、合理。

　　对此省卫生厅是什么态度？陈元胜说，医师“多点执业”是国家鼓励和提倡的做法。考虑到有人担心多点执业后，医生在原单位可能会有懈怠情绪，陈元胜称，省卫生厅也很审慎，需要研究、考虑多种因素。

（原标题：粤卫生系统接受行风评议:群众满意刚过半）